Wir suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkteine*n

Mitarbeiter*in für die IT-Hotline (m/w/d)

zunächst befristet auf ein Jahr in Vollzeit (mit Option auf Verlängerung)

Herzlich willkommen bei imland, mitten in Schleswig-Holstein!

Zu uns gehören die beiden Standorte Rendsburg und Eckernförde und wir sind zusammen ca. 2.300 „imländer*innen“, die sich jeden Tag mit Herz und Fachwissen um unsere Patienten kümmern. Wir haben rund 800 Planbetten und ein eigenes modernes Bildungszentrum, in dem wir Nachwuchs aus- und Expert*innen weiterbilden. Wir sind für die Menschen hier vor Ort da: Dank uns sind Familie, Freunde und Nachbarn medizinisch professionell und persönlich gut versorgt. Unser Pflegeleitbild verdeutlicht: wir pflegen fachlich, methodisch, sozial und vor allem persönlich.

Sie haben Spaß am Umgang mit IT und Menschen, sind kontaktfreudig und verfügen über eine hohe Eigenmotivation? Sie haben Kenntnisse moderner Informationstechnologien und interessieren sich für deren Einsatz im Krankenhaus? Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung und Klassifizierung der gemeldeten Störungen in eine Ticket-Software
• Überwachung der Störungsabarbeitung
• Weiterentwicklung der Ticketsoftware bzgl. Auswertungen und Analysemöglichkeiten
• Userverwaltung (Anlage, Änderung und Deaktivierung/Löschung)
• First-Level Hotline für einfache Störungen
• Mitarbeit bei der Dokumentation
• Mitarbeit im Rahmen von IT-Unternehmensprojekten
• Vertretung des Unternehmens im Hotline-Bereich im Rahmen des 6K-Verbundes (z.B. bei Arbeits-/Projektgruppen)

Sie bringen mit:

• Gerne eine Ausbildung in einem IT-nahen Umfeld oder als Supporter*in
• Sicherer Umgang mit dem PC und Kenntnisse in Software und Maschinenschreiben
• Kundenorientiertes Auftreten und Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus, soziale Kompetenzen, um richtig mit dem Gesprächspartner umzugehen, ggf. Kenntnisse über Gesprächstechniken
• Freundliches Wesen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, guter sprachlicher Ausdruck
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Berufserfahrung im kommunikativen IT-Umfeld wünschenswert
   

Wir bieten Ihnen:  

• Einen modernen Arbeitsplatz
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsspielraum
• Interne sowie externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Vergütung nach TVöD mit betrieblicher Altersvorsorge
• Eine Anstellung in einem zukunftssicheren kommunalen Schwerpunktkrankenhaus

Sie möchten „imländer*in“ werden? 

 
Bei Fragen freut sich der stellvertretende Leiter IT und Organisation, Jalel Gnounou, auf Ihren Anruf unter 04331 200-9410.