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Mitarbeiter*in Qualitäts- und Beschwerdemanagement

An unseren Klinikstandorten Rendsburg und Eckernförde suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in Qualitäts- und Beschwerdemanagement(m/w/d)

in Teilzeit mit ca. 20 Wochenstunden

Herzlich willkommen bei imland! Zu uns gehören die beiden Standorte Rendsburg und Eckernförde, zusammen sind wir ca. 2.300 "imländer*innen", die sich jeden Tag mit Herz und Fachkompetenz um die Patienten kümmern. Wir sind für die Menschen hier vor Ort da: Dank uns sind Familie, Freunde und Nachbarn medizinisch professionell und persönlich gut versorgt.


Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement versteht sich als interner Dienstleister und stellt sicher, dass wir unsere Prozesse professionell und patientenorientiert gestalten, dass unser eigenes Qualitätsbewusstsein kontinuierlich gestärkt und erweitert wird und dass der Erfolg der imland Klinik beibehalten und ausgebaut wird. Die Abteilung ist direkt der Geschäftsführung unterstellt, das Team besteht aus 13 fachlich kompetenten und engagierten Kolleginnen und Kollegen.

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Übernahme aller QM-Tätigkeiten im Rahmen von Zentren/ Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) der imland gGmbH inklusive Überwachung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen gemäß Kriterienkataloge der jeweiligen Zentren
  • Übernehmen der Rolle „Organisatorische Leitung“ bei der Durchführung von internen und externen Audits
  • Überwachen der Umsetzung der fachlichen Anforderungen gemäß Kriterienkataloge der jeweiligen Zentren
  • Selbstständiges Erarbeiten von statistischen Auswertungen
  • Auf- und Ausbau der Abteilungsdatenbanken
  • Mitarbeit bei allen Prozessen im Beschwerdemanagement der imland gGmbH, auch als Ansprechpartner*in für interne und externe Fragen
  • Aufnehmen, Erfassen und Bearbeiten von Kundenrückmeldungen im Rahmen des Beschwerdemanagements
  • Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von internen Audits entsprechend der Auditjahresplanung der imland gGmbH 

Sie passen zu uns, wenn Sie mitbringen:

  • Medizinische Ausbildung im Gesundheitswesen, z.B. Arzt, Gesundheits- und Krankenpflege mit mehrjähriger Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder eine abgeschlossene Hochschulausbildung in einem Studiengang im Gesundheitsbereich beispielsweise
  • Praktische Erfahrung im Qualitäts-/ Beschwerdemanagement
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC
  • Anwenderkenntnisse in allen Microsoft Office® Produkten incl. Microsoft Access®
  • Ausgeprägte Kommunikationskompetenzen mit unterschiedlichen Hierachieebenen und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse der medizinischen Terminologie
  • Bereitschaft und Fähigkeit, sich an veränderte Situationen anzupassen
  • Genaues und strukturiertes Arbeiten

Was wir bieten:

  • Die Möglichkeit, uns im Rahmen einer – gerne auch mehrtätigen - Hospitation kennenzulernen
  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit  Gestaltungsspielraum
  • Wir zahlen Ihnen eine Vergütung nach TVöD mit allen im öffentlichen Dienst dazugehörigen sozialen Leistungen
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren kommunalen Schwerpunktkrankenhaus
  • Einen Arbeitsplatz, wo Sie auch gleich Urlaub machen können: Die Landeshauptstadt Kiel und die Nord- und Ostseestrände sind gleich um die Ecke

Sie möchten imländer*in werden?

Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne der Abteilungsleiter Qualitäts- und Beschwerdemanagement, Rolf-Dieter Mueller, unter 04331 – 200 9017.

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