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Gut verzahnt für Ihre Gesundheit

Herzlich willkommen beim Patient:innenservice der imland Kliniken

Ob zu Beginn, während oder am Ende eines Aufenthalts in den imland Kliniken Rendsburg oder Eckernförde: Die Mitarbeitenden des Patient:innenservices sind die zentralen Ansprechpartner:innen sowohl für Patient:innen und Angehörige als auch für einweisende Ärzt:innen und Einrichtungen.

Zu den im Patientenservice gebündelten Bereichen gehören das Sprechstundenzentrum, die Patient:innenaufnahme und -abrechnung, das Service-Center inklusive Archiv, das zentrale Belegungsmanagement sowie die Informations- und Telefonzentrale. Um unseren Patient:innen von der Aufnahme bis zur Entlassung eine organisatorisch unbeschwerte Zeit zu gewährleisten, arbeiten die zuständigen Abteilungen täglich Hand in Hand und entwickeln interne wie standortübergreifende Prozesse rund um die Patient:innenorganisation stetig weiter.

Unsere Schwerpunkte im Patient:innenservice

Patient:innenmanagement/-verwaltung
  • Administrative Patient:innenaufnahme
  • Stationäre Abrechnung
  • Ambulante Abrechnung
  • Wahlleistungen
  • Patient:innensteuerung
Sprechstundenzentrum
  • Ambulante Sprechstunden sowie BG-Sprechstunde
  • OP-Vorbereitung
  • Narkosevorbereitung

Zum Sprechstundenzentrum

Zentrales Belegungsmanagement
  • Elektive Einbestellung planbarer Patient:innen
  • OP-Planung – abgestimmt nach Dringlichkeit und Kapazitäten
  • Interne und standortübergreifende Abverlegung der ZNA (Verlegung auf die Stationen)
  • Koordination von internen und externen Verlegungen sowie Übernahmen aus anderen Kliniken
  • Ansprechpartner für Patient:innen, Angehörige, Einweisende und Pflegeeinrichtungen zur Planung eines stationären Aufenthalts
Service-Center, Schreibdienst & Archiv
  • Anlage, Formatierung und Versand von Briefen
  • Digitalisierung von noch in Papierform bestehenden Patient:innenakten
  • Heraussuchen von Befunden für medizinische Abteilungen
  • Krankenhausbibliothek
  • Vertretungsaktivitäten
Information & Telefonzentralen
  • Telefonische wie persönliche Ansprechpartner:innen
  • Annahme und Weiterleitung von Anrufen
  • Bestandteil der Notfallkette aus Rettungsdienst, Feuerwehr etc.
  • Einlasskontrollen
  • Wegbeschreibung
  • Telefon und Internet

So erreichen Sie uns

Zentrale E-Mail-Adresse: patientenservice(at)imland.de

Telefonisch:

  • Patient:innenaufnahme
    04331 200-9323
  • Abrechnung
    04331 200-9324
  • Patient:innenverwaltung
    04331 200-9332

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 16:00 Uhr sowie freitags von 07:00 bis 12:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter:innen der Information unter 04331 200-0.

Die zentrale Patient:innenaufnahme und -verwaltung befindet sich im Erdgeschoss der imland Klinik Rendsburg, unmittelbar neben der Information.

Anja Fürst
Bereichsleitung
Patientenservice
E-Mail schreiben
Jens Schnittka
Leitung
Zentrales Belegungsmanagement
E-Mail schreiben
Claudia Kosmahl
Leitung
Sprechstundenzentrum
E-Mail schreiben
Melanie Waitz
Leitung
Patientenverwaltung
E-Mail schreiben
Claudia Witt
Leitung
Information/Telefonzentrale
E-Mail schreiben
Tanja Mäusezahl
Leitung
Archiv
E-Mail schreiben
Diane Nachtigall
Leitung
Service-Center
E-Mail schreiben

imland Klinik Rendsburg
Lilienstraße 20-28
24768 Rendsburg

Telefon: +49 4331 - 200 0
Fax: +49 4331 - 200 9010

imland Klinik Eckernförde
Schleswiger Straße 114
24340 Eckernförde

Telefon: +49 4351 - 882 0

info(at)imland.de

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