Notfall

Gut verzahnt für Ihre Gesundheit

Herzlich willkommen beim Patient:innenservice der imland Kliniken

Ob zu Beginn, während oder am Ende eines Aufenthalts in den imland Kliniken Rendsburg oder Eckernförde: Die Mitarbeitenden des Patient:innenservices sind die zentralen Ansprechpartner:innen sowohl für Patient:innen und Angehörige als auch für einweisende Ärzt:innen und Einrichtungen.

Zu den im Patientenservice gebündelten Bereichen gehören das Sprechstundenzentrum, die Patient:innenaufnahme und -abrechnung, das Service-Center inklusive Archiv, das zentrale Belegungsmanagement sowie die Informations- und Telefonzentrale. Um unseren Patient:innen von der Aufnahme bis zur Entlassung eine organisatorisch unbeschwerte Zeit zu gewährleisten, arbeiten die zuständigen Abteilungen täglich Hand in Hand und entwickeln interne wie standortübergreifende Prozesse rund um die Patient:innenorganisation stetig weiter.

Unsere Schwerpunkte im Patient:innenservice

Patient:innenmanagement/-verwaltung

Administrative Patient:innenaufnahme
Stationäre Abrechnung
Ambulante Abrechnung
Wahlleistungen
Patient:innensteuerung

Sprechstundenzentrum

Ambulante Sprechstunden sowie BG-Sprechstunde
OP-Vorbereitung
Narkosevorbereitung

Zum Sprechstundenzentrum

Zentrales Belegungsmanagement

Elektive Einbestellung planbarer Patient:innen
OP-Planung – abgestimmt nach Dringlichkeit und Kapazitäten
Interne und standortübergreifende Abverlegung der ZNA (Verlegung auf die Stationen)
Koordination von internen und externen Verlegungen sowie Übernahmen aus anderen Kliniken
Ansprechpartner für Patient:innen, Angehörige, Einweisende und Pflegeeinrichtungen zur Planung eines stationären Aufenthalts

Service-Center, Schreibdienst & Archiv

Anlage, Formatierung und Versand von Briefen
Digitalisierung von noch in Papierform bestehenden Patient:innenakten
Heraussuchen von Befunden für medizinische Abteilungen
Krankenhausbibliothek
Vertretungsaktivitäten

Information & Telefonzentralen

Telefonische wie persönliche Ansprechpartner:innen
Annahme und Weiterleitung von Anrufen
Bestandteil der Notfallkette aus Rettungsdienst, Feuerwehr etc.
Einlasskontrollen
Wegbeschreibung
Telefon und Internet

So erreichen Sie uns

Zentrale E-Mail-Adresse: patientenservice(at)imland.de

Telefonisch:

Patient:innenaufnahme
04331 200-9323
Abrechnung
04331 200-9324
Patient:innenverwaltung
04331 200-9332

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 16:00 Uhr sowie freitags von 07:00 bis 12:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter:innen der Information unter 04331 200-0.

Die zentrale Patient:innenaufnahme und -verwaltung befindet sich im Erdgeschoss der imland Klinik Rendsburg, unmittelbar neben der Information.